Оплата и доставка

Условия Оплаты и доставки

Оплата заказа

При оформлении заказа через интернет магазин определяется статус товара – относится ли товар к постоянному складскому остатку, либо это товар с индивидуальными особенностями,  подпадающий под определение не стандартного, Спец. Заказа – требующего более длительных сроков изготовления. Данную информацию Вы можете получить у оператора Call-центра по телефону +7 962 726-44-09 или по телефону / факсу 334-07-01

В случае наличия товара на складе, либо при определении статуса товара как стандартного, то есть относящегося к складскому остатку, в предоплате  необходимости НЕТ – Вам достаточно оформить заказ  у оператора Call центра по тел. 334-07-01. Оплата товара производится по факту доставки.

В случае если Ваши пожелания вывели товар в разряд Спец. заказа, для начала выполнения нами своих договорных обязательств - Вам необходимо оформить договор Купли-Продажи, а так же внести предоплату не менее 50% от суммы заказа. Сделать это Вы можете в одном из наших магазинов,  либо банковским переводом. Оставшуюся сумму вы оплачиваете по факту доставки.

При приобретении товара в магазине (если Вы не оплачиваете полную стоимость товара) оформляется договор купли-продажи, вносится предоплата в размере 50% от суммы заказа. Оставшаяся сумма товара оплачивается по факту выполнения заказа.

Доставка

Доставка всех товаров, приобретенных  в Компании НИРВАНА ПЛЮС, осуществляется собственной Службой доставки по адресу, указанному в оформленном Вами заказе по г.Санкт-Петербургу и по Ленинградской области с понедельника по пятницу.

Служба доставки Компании НИРВАНА ПЛЮС приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, сообщённых Клиентам при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, дорожно-транспортной обстановке в городе и прочих ситуаций подпадающих под понятие «форс-мажорных обстоятельств».

Доставка по Санкт-Петербургу при покупке свыше 5000 рублей в черте КАД – БЕСПЛАТНО

Если сумма Вашей покупки составляет менее 5000 рублей, то стоимость доставки до указанного адреса, составит 600 рублей за исключением жителей Правого берега Невы Невского района стоимость доставки для которых составит 300 рублей.

Стоимость доставки по пригороду:

Вся мебель доставляется  в разобранном виде в упаковках, (кроме случаев доставки товара приобретённого в торговом зале, в собранном виде).

Сроки доставки могут быть различными, в зависимости от наличия товара на складе, удалённости производителя мебели от Санкт-Петербурга, а так же сложности внесённых индивидуальных изменений и дополнений.

Перед  доставкой Вашей покупки необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников Службы доставки: освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире и т.д. Не соответствие размеров лестничных и дверных проёмов габаритам изделия не являются основанием для отказа Покупателя от приёмки товара и его отказа от исполнения договора. Необходимость дополнительной разборки товара должны учитываться Покупателем при оформлении договора.

Постарайтесь не занимать указанный Вами контактный телефон.

При самостоятельной транспортировке Покупателем товара с места хранения изделия, со склада или салона (магазина), так же при самостоятельной сборке  изделия, гарантийный ремонт не распространяется на дефекты выявленные в процессе вышеперечисленных самостоятельных действий.

Сборка

Стоимость работ по сборке товара, в частности корпусной мебели, составляет 10% от стоимости товара, без учёта скидок. Данная услуга ограничивается только сборкой комплектующих элементов согласно прилагающейся схеме сборки, предоставленной производителем товара.

Покупателям кухонных гарнитуров, предоставляется дополнительная услуга по навесу и установке собранной мебели в указанное место. Данная услуга оплачивается из расчёта 5% от первоначальной стоимости товара без учёта скидок.

Если сборка осуществляется Вами самостоятельно, то необходимо воспользоваться схемой, имеющейся в комплекте. Мы не несём ответственности за последствия самостоятельной сборки и случаи создания нестандартной, противоречащей прилагаемой схеме сборки, конфигурации мебели, например, если Вы решили поменять местами секции модульной мебели или изменить габариты.

Компания не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие вследствие как самостоятельной, так и третьими лицами доставки и сборки мебели.

Проверка и получение заказа

При получении товара проверьте целостность упаковок, их количество и название, указанных на ярлыках, правильность заполнения сопутствующих документов.

При обнаружении дефектов на упаковке её необходимо вскрыть и проверить состояние комплектующих  деталей.

Если во время сборки Вы обнаружили брак, не соответствия либо недокомплект, то отложите сборку этого элемента и сообщите о дефекте в отдел качества по телефону +7 962-729-19-54 или вышлите выбраковочную ведомость по факсу 334-07-08. Распечатать выбраковочную ведомость можно ЗДЕСЬ

Рекламации по браку принимаются при выполнении следующих условий:

1.      Вам необходимо заполнить выбраковочную ведомость, прилагающуюся к бланку заказа: с указанием номера заказа, наименования изделия, описанием  дефекта детали с указанием наименования детали, согласно схемы сборки, её цвет и размер.

2.      Наличие ярлыков, которые находятся на упаковке товара - ОБЯЗАТЕЛЬНО!

3.      При механическом повреждении деталей или несоответствия цветов необходимо предоставить фотографию дефекта – что значительно ускорит процесс исправления брака.